Nyhetsbrev er fremdeles en uhyre effektiv markedsføringsteknikk. Men hvordan bruker du den optimalt?

Vi har laget en komplett guide som gir deg svar på nettopp dette. Du kan også laste ned hele guiden i PDF-format ved å trykke på knappen under. 

Last ned PDF av guiden

Da sosiale medier vokste fram, spådde mange at e-posten ville lide en snarlig død. De tok grundig feil. Overraskende nok holder e-post og nyhetsbrev fremdeles stand som noen av de kraftigste verktøyene for digital markedsføring. Faktisk anslås det at e-postmarkedsføring fremdeles er i vekst!

Mens du selvsagt ikke burde ignorere sosiale medier, kommer nyhetsbrev med en ganske klar fordel: For eksempel er Facebook underlagt lunefulle endringer av algoritmer og tjenester, i motsetning til e-post-listene dine, som eier deg, og deg alene. Du kan nå direkte ut til leads, kunder og abonnenter, uten å måtte gå veien gjennom noen andre. Dermed har du også en unik mulighet til å styre markedsføringen din helt selv, i stedet for å måtte bedrive digital sjamanisme for å blidgjøre stadig mer obskure og krevende algoritmer.

Vet du hva du gjør, er det enklere å treffe.

Brev som blir åpnet av en mus Make lage nyhetsbrev

Klienter og verktøy

Denne selvstendigheten kommer med et lite forbehold. Med mindre du er et enkeltpersonsforetak med bare noen få kunder, er du avhengig av et e-postprogram som kan styre utsendingene for deg, segmentere lister, og så videre. Det er jo ikke akkurat hensiktsmessig å formulere og sende ut hver enkelt e-post for hånd.

Dette er det også mange som er klar over, så det finnes nok av alternative verktøy der ute, som passer til ulike behov. For eksempel går mange for utenlandske alternativer, som MailChimp, Convertkit, Adweber, Sendinblue og Freshmail. Det fungerer helt fint, men det er også en del som foretrekker norske alternativer, med norsk support og innstillinger, og som kanskje også er særlig tilpasset det norske markedet.

Videre finnes det også gratisalternativer, men disse programmene kommer som regel med betraktelige begrensninger. Skal du sende nyhetsbrev til en relativt stor liste med mottakere, må du nok belage deg på å betale litt.

Vi anbefaler å velge et program som du liker å bruke, som er intuitivt og som kan gi deg brukerstøtte ved behov. Selvsagt ønsker du å kunne løse det meste på egen hånd, men det er smart å ha noen å støtte seg på hvis det dukker opp en problemstilling du ikke er vant med. E-post har tross alt en god del fallgruver du kan gå i.

Les også: E-postbegrepene du må kunne

Optimalisering for mobil og smartklokke

nyhetsbrev på ipad mac iphone og iwatch

Noe av grunnen til at e-post stadig vokser, er nok smarttelefonene våre. Nå har alle tilgang på innboksen sin hele tiden, liggende i lommen eller i verste fall vesken.

Det finnes en mengde forskjellig statistikk på det, men det meste tyder på at majoriteten av e-post nå åpnes på mobil. Vår egen statistikk viser at det er snakk om 60 prosent. Merk at dette kan variere stort mellom B2C og B2B.

Uansett – om ikke du optimaliserer for mobil, kan du egentlig kaste inn håndkleet med én gang. Det er også verdt å merke seg at stadig flere bruker smartklokken til å lese e-post.

Vi kan dermed gi følgende råd:

  1. Mindre skjermer betyr mer skumlesing. Lær å fatte deg i korthet, og presist. Særlig gjelder dette overskrifter.
  2. For å fungere best mulig visuelt på en liten skjerm, bør du bruke store og klare skrifttyper og bilder og sette av en del luft.
  3. Husk at selv om mobil nå går først, må e-posten også fungere for desktop. Ikke ignorer den ene for den andre.

Ulike typer nyhetsbrev – hvilke passer best?

Et nyhetsbrev er ikke bare et nyhetsbrev. Det finnes flere forskjellige kategorier. Hvilke som passer best avhenger helt av ditt selskap og hva du er interessert i å formidle, og kanskje enda viktigere – hva kundene dine er opptatt av. For å kunne sende gode og relevante nyhetsbrev må du jo kjenne kundene dine. Med det sagt – her er noen av de vanligste formene for nyhetsbrev:

hvordan velge nyhetsbrev konvolutt med brev

Nyheter og oppdateringer fra selskapet

Her handler det først og fremst om selskapet og dem som jobber der. Har dere landet nye kunder? Samarbeidspartnere? Hva gjør de ansatte, og hvem er de? Slike nyhetsbrev hjelper med å bygge et fellesskap mellom dere og abonnentene, og hjelper til med å sette et menneskelig ansikt på hvem dere er. Det er også en fin måte å kommunisere selskapets verdier på, og hvor dere er på vei.

Oppsamling av artikler og ressurser

Ved å melde seg på nyhetsbrevet deres, vil abonnenter kunne motta ukentlige oppdateringer på artikler og andre ressurser dere har publisert. Dere kan også bygge unike e-poster med høydepunkter fra uken eller måneden. Har selskapet for eksempel en blogg, er dette en fin måte å oppdateres på. Ofte er det da snakk om lesestoff om bedriftens fagfelt, mer enn ting som handler om bedriften direkte. Et godt eksempel på et slikt brev er Helt Digitalt som oppsummerer uken hver fredag morgen med hva som har skjedd i sosiale medier etc.

Nye produkter og tjenester

Har dere noe nytt og spennende å tilby, vil nok abonnentene være interesserte i å høre om det. Særlig dem som har kjøpt av dere før, eller har vist tilstrekkelig interesse til å være åpne for et kjøp, passer godt for denne typen nyhetsbrev. Hvordan ellers skal de få vite hva som nå er tilgjengelig?

Tilbud

Har dere kampanjer eller tilbud på produkter eller tjenester så er dette hyperrelevant for mottakerne deres. Dette er kanskje den vanligste formen for nyhetsbrev og som har vist seg å ha høyest ROI av alle markedsføringstiltak.

Spørreundersøkelser

Spørreundersøkelser fungerer godt av to grunner: De hjelper dere med å få feedback, og lar kunden få uttrykke seg. Vi liker å føle oss delaktige, og ofte kan du også få deltakerne til å frivillig gi fra seg informasjon eller kontaktinformasjon du kan bruke for å gi dem mer målrettede tilbud. Vinn/vinn. Men husk å be om samtykke til å bruke denne informasjonen.

Når skal du sende nyhetsbrevet?

Nesten like viktig som hva nyhetsbrevet skal inneholde, er å finne ut når og hvor ofte det skal sendes. Du vil helst at mottakerne skal få e-posten på tidspunkter der de er mottakelige for å åpne og lese den, men når er dette? Dessuten må du finne en balanse i hvor ofte e-postene sendes ut. For sjelden, og abonnentene glemmer deg; for hyppig, og de vil oppleve det som spam.

Når det er snakk om tilbuds-e-poster, svarer over 85 prosent at de vil motta dem minst månedlig, mens litt over 60 prosent vil ha dem minst ukentlig. Du kan ta det som utgangspunkt når du bestemmer hvem som skal motta nyhetsbrevene dine, men husk at jo mer spisset innholdet er mot målgruppens interesser, jo mer vil de nok være villige til å motta. Ved å vente en uke eller 14 dager mellom hver, kan du samle opp mer informasjon i én e-post, og dermed øke verdien av hver enkelt av dem.

klokke når du skal sende nyhetsbrev

Så kommer spørsmålet om dag og tidspunkt for utsendelse. Her er det så mange faktorer som spiller inn at vi umulig kan gi noen fasit – det beste er å prøve ut forskjellige tidspunkt, og se hva abonnentene responderer best på. Likevel er det noen ting som gjentar seg i de undersøkelsene som har blitt gjort.

Vanligvis er tirsdag den beste dagen, etterfulgt av torsdag, etterfulgt av onsdag. Lørdag og søndag scorer jevnt over lavest på åpningsrate, men konverterer desto bedre når e-posten først blir åpnet. Husk at disse dataene i stor grad påvirkes av hva slags produkt eller tjeneste du selger. B2B-produkter vil nok ofte ha større effekt på hverdager, siden det er da folk er i jobbmodus, og mer mottakelige for den typen stoff. B2C, særlig fritidsrelatert, vil nok ha en høyere effekt enn B2B i helgene.

Videre handler tidspunktet du velger mest om å nå folk når de sjekker e-posten sin. Ofte er dette følgende tider på døgnet:

  • Om morgenen, når folk er godt i gang på jobb (rundt 10.00).
  • På kvelden, før folk legger seg (20.00–24.00)
  • På ettermiddagen, når folk er litt slitne av jobb og tar en pause for å sjekke e-post (rundt 14.00)
  • Idet de våkner, fordi vi alle er avhengige av smarttelefonen (kanskje så tidlig som 6.00)
Husk at åpningsraten også vil variere basert på ytre faktorer. Færre vil åpne nyhetsbrevet ditt på en solfylt sommerdag enn på en regntung onsdag i november. Så selv om statistikk er en bra indikator, så ikke heng deg alt for mye opp i det.

Hva skal nyhetsbrevet inneholde?

Et nyhetsbrev har mange elementer som skal klaffe, og du har måter å optimalisere hvert av dem på.

Emnefelt

Dette er uten tvil den viktigste biten av alle, for om ikke tittelen fenger, kommer ingen til å åpne e-posten. Husk å gjøre den kort og fengende, så hele kan leses på mobil. Ofte er 30–50 tegn idealet. Bruk gjerne en oppfordring eller et spørsmål. Unngå et masete inntrykk ved å droppe utropstegn, rabattprosenter eller store bokstaver. Emojis fungerer også veldig godt, men pass på å se an hvem publikummet ditt er.

viktigheten av et godt emnefelt i nyhetsbrevet

Personalisering

Mange e-post-verktøy lar deg personalisere via «tokens»/wildcards eller flettekoder, som byttes ut med informasjon du har om mottakeren. Selv om de fleste av oss forstår at avsenderen ikke har satt seg ned og formulert e-posten personlig til deg, føles det likevel triveligere å bli adressert på litt mer personlig vis. Bare pass på ikke å fremstå som overvåkende og ekkel ved å putte alt du vet om dem inn i e-posten. Du kan lese mer om personalisering via flettekoder i denne artikkelen.

En annen måte å personalisere på, er å sende e-poster basert på det du vet er leserens interesser. Spotify kan for eksempel bruke algoritmene sine til å sette sammen en liste over anbefalt musikk, som dermed blir mye mer interessant for mottakeren å lese. Du kan for eksempel gjøre det samme med produkter eller blogginnlegg.

Interaktive elementer

Hvis du vil ha mer enn bare tekst, bilder og lenker, kan du legge til interaktive elementer i e-posten. Dette kan være alt fra GIFer, menyer, slideshows og handlekurver. Gjort riktig, kan nyhetsbrevet ditt bli et fyrverkeri av spennende elementer, som gjør den attraktiv og morsom å interagere med – omtrent som en liten nettside i seg selv. Utfordringene er at slike nyhetsbrev kan være vanskelige å kode, ikke alltid vil fungere i alle e-post-klienter, eller kan fremstå som rotete.

Design

Apropos rotete – sørg for klarhet i designet når du setter sammen nyhetsbrevet. Gi elementene rom til å puste, og del den tydelig inn ved bruk av overskrifter og bilder. Gjør de viktigste bitene størst eller mest fremtredende, slik at øyet enkelt forstår at det er dem det burde fokusere på. Ikke bruk rare fonter, men noen som er klare og tydelige, og optimalisert for e-post – e-postklienter støtter nemlig bare noen få skrifttyper (trykk her for å se hvilke).

Tenk på hva din bedrift ønsker å kommunisere, og finn et uttrykk som underbygger det. Er dere seriøse og luksuriøse kan det være fint å bruke mest sort og hvitt og elegante bilder. Er dere mer lekne kan dere slenge inn en GIF og flere, klare farger. For å skape en tydelig identitet, er det en god idé å bruke samme fargepalett og skrifttyper som dere gjør på nettsiden og i annet offisielt materiale. Dere vil beholde profilen til firmaet også i e-postene deres. På denne måten skaper dere gjenkjennelse og underbygger firmaets profil og identitet.

Call-to-action (CTA)

Ikke glem at alle nyhetsbrev har et mål. Inkluder derfor alltid en CTA, altså en knapp eller lenke med en oppfordring til å ta neste skritt. Dette kan være å svare på en quiz, laste ned gratis innhold, eller kjøpe noe i nettbutikken, for å nevne noen muligheter. Tenk på hva du ønsker å oppnå med nyhetsbrevet. Kjøp, registrering, sanke informasjon eller pleie kundeforholdet?

CTA-knappen skal være den mest fristende biten av hele e-posten, så sørg for at den ser bra ut. Videre er det som regel smart å la den lede til en egen landingsside som er dedikert utelukkende til handlingen du vil at leseren skal gjennomføre. Da er det større sannsynlighet for at de gjør som du ønsker.

Lister og segmentering

For å kunne sende ut e-post er du nødt til å bygge mottakerlister på ett eller annet vis, og kontaktene må gi deg informasjonen frivillig. Med GDPR-vedtaket som nylig trådte i kraft, er det nå innenfor EU ulovlig å lagre informasjon som ikke blir gitt deg med eksplisitt samtykke, og det inkluderer også e-postadresser. Vi håper derfor at du har oppdatert kontaktlistene dine ved å sende ut nye oppfordringer til å takke ja, med mindre du har innhentet et klart og tydelig samtykke fra før.

Du burde dermed gjøre det fristende for leserne dine å takke ja til at du skal sende dem informasjon, og dette kan gjøres på flere måter. En vanlig strategi er å ha en påmeldingsboks eller popup på nettsiden, særlig om du har en blogg å abonnere på. Ellers kan du «bestikke» leserne med tilbud, gratis (og godt!) innhold, julekalendere, eller quizer der de får tilsendt resultatet på e-post. Hvis leseren føler han får noe igjen for å oppgi e-posten sin, er han naturlig nok mer villig til å dele den. Nyhetsbrevet skal jo helst også være av interesse.

liste til nyhetsbrev

Segmentering / målgrupper

I stedet for å sende ut den samme generiske e-posten til alle på kontaktlisten din, burde du sørge for å segmentere. Det vil si at du deler inn i forskjellige målgrupper, der kun det som er relevant for gruppen sendes til dem. Det gjør at du slipper å sende informasjon som ikke er relevant, og du øker åpningsraten ved å øke relevansen for leseren.

Du kan segmentere ut fra alt du vet om abonnenten – fra bransje, sted, interesser, oppførsel på nettsiden, kjønn eller alder. Om du kan dele inn leserne dine i grupper basert på interesser eller demografiske variabler, kan det gjøre mye for markedsføringen din. Dermed kan du tilpasse hva du sender til [kvinne, 30, markedssjef] og [mann, 50, daglig leder].

Slike segmenteringsmuligheter er en naturlig del av alle gode e-post-verktøy. Bare pass på at du ikke sanker inn informasjon uten abonnentens samtykke – GDPR er her i full kraft nå.

Vanlige problemer

Som med de fleste teknologiske løsninger, kan du møte på visse problemer i forbindelse med e-post-utsendelsene dine. Hva er de vanligste utfordringene?
postkasse med brev illustrerer nyhetsbrev som sendes

Bounce

Om e-posten din «bouncer», vil det si at den blir sendt i retur av forskjellige grunner. En soft bounce betyr at den nådde e-post-serveren, men ble sendt i retur fordi innboksen var full, serveren var nede, eller e-posten var for stor. En hard bounce betyr at e-post-adressen ikke eksisterer, og er grunn til å fjerne den fra databasen din. Remote bounce vil si at mottakerens server har tatt imot e-posten, men sender den i retur, for eksempel på grunn av et spamfilter (se under).

Automatisk svar

Automatiske svar, eller autoresponders, er relatert til bounces, i at begge deler sender deg en e-post i retur. Her har e-posten din derimot nådd fram, men noen har satt klienten sin til å automatisk svare deg, om at de for eksempel er på ferie, eller at de bruker en ny e-postadresse. Selv om det kan være litt jobb, er det viktig å lese disse, så du kan oppdatere databasen, eller vente med neste e-post til abonnenten er tilbake på jobb.

Spam

Det siste du ønsker er å ende opp i spamfilteret, og den enkleste måten å gjøre dette på er å ikke spamme. Likevel hender det litt for ofte at ærlige markedsførere ender opp der, fordi de ikke har fulgt riktig protokoll. I verste fall kan IP-adressen og domenet ditt bli automatisk assosiert med spam, og svartelistes totalt.

Noen vanlige tips for å unngå dette er å bruke deskriptive, ærlige titler, legge ved en fungerende lenke til å melde seg av nyhetsbrevet, og å fjerne inaktive brukere. Om store deler av brukerbasen din aldri åpner e-posten, vil internettleverandøren bite seg merke i det, og mer sannsynlig flagge nyhetsbrevet som spam.

Det finnes også noen sikkerhetsprotokoller SPF, DKIM og DMARC som hjelper deg å legitimere at du som avsender er den du sier du er. På den måten skaper du trygghet hos mottakeren sin e-postserver noe som igjen minimerer risikoen for at nyhetsbrevet havner i spamfiltret.

Søppelpost

Noen ganger vil mottakeren klikke på spam-knappen når de får e-post fra deg. Mange som bruker Hotmail/Gmail etc, bruker denne funksjonen for å melde seg av e-posten. Når dette skjer burde du for det første prøve å avgjøre hvorfor e-posten ble oppfattet som søppel, særlig dersom det er flere som har reagert sånn. For det andre burde du fjerne disse kontaktene fra kontaktlisten din med en gang, for å holde listene dine rene og bestående bare av dem som er interesserte, og for ikke å komme på internettleverandørens vrangside og risikere å oppfattes som spam.

Selg flere produkter med e-postmarkedsføring – prøv gratis demo i dag!

Abonner på vårt nyhetsbrev

Er du interessert i å lære mer om nyhetsbrev og e-post-markedsføring, kan det være en god idé å abonnere på vårt eget. Der vil du både motta relevant og nyttig informasjon, og vi håper du også vil bruke våre nyhetsbrev som inspirasjon til dine egne. Og vi kan garantere at du vanskelig finner en aktør som er bedre til å følge beste praksis. Nyhetsbrev – det kan vi.

Fyll ut skjema under for å bli abonnent!

Facebook LinkedIn